Verkenner en rechtermuisknop reageert niet

[RoyG]

Bij de laptop van m'n zoon loopt de verkenner loopt vast en kan de rechtermuisknop niet gebruikt worden.
In allebei de gevallen blijft het rondje draaien en er gebeurd niets meer.

Een paar keer heeft herstellen naar een herstelpunt geholpen, maar het lijkt erop dat het probleem zich nu steeds sneller weer voordoet, hoewel ik steeds naar hetzelfde herstelpunt terugga.
Eerst kwam het 4-5 dagen na herstellen terug, maar nu is dat al binnen 24 uur.

AntiMalware bytes en de virusscanner vinden geen verdachte bestanden.
Kunnen jullie mij verder helpen?

[dorado]

Kijk of we aan de hand van enige logs je verder kunnen helpen.

Log 1:
Download MiniToolBox en plaats deze tool op je bureaublad.

Let op: Sluit nu eerst alle openstaande programma's en browsers!
Start MiniToolBox
- Windows 2000 en XP: dubbelklik op "MiniToolBox.exe".
- Windows Vista,7,8,8.1 en 10: rechtsklik op "MiniToolBox.exe" en klik op "Als Administrator uitvoeren".

Bevestig de opstartmelding "Are you sure you want to continue?" met Ja.

Vink de volgende onderdelen aan:

• Flush DNS
• Report IE Proxy Settings
• Reset IE Proxy Settings
• Report FF Proxy Settings
• Reset FF Proxy Settings
• List content of Hosts
• List IP configuration
• List Winsock Entries
• List last 10 Event Viewer Errors
• List Installed Programs
• List Devices (Only Problems)
• List Users, Partitions and Memory size
• List Minidump Files
• List Restore Points

Klik op de knop "Go".
Na het scannen zal een logje verschijnen op je bureaublad, "MTB.txt".

1. Upload het bestand hier: Daniel's Upload
2. Klik op Bestand kiezen en navigeer naar het bestand dat je wilt uploaden.
3. Klik op Toevoegen.
4. Post de link in je reactie.

.

---

Log 2:

• Download Autoruns for Windows
• Pak vervolgens het ZIP-bestand met de naam "Autoruns.zip" uit.
• Klik vervolgens met de rechtermuisknop op autoruns.exe en kies voor de optie als administrator uitvoeren
• Ga naar File>Save, sla het op als AutoRuns.txt op je bureaublad.
• Selecteer tekst van het uitrolmenu als bestandstype:
• 
• Upload het bestand hier: Daniel's Upload
• Klik op Bestand kiezen en navigeer naar het bestand dat je wilt uploaden.
• Klik op Toevoegen.
• Post de link in je reactie.

[RoyG]

Alles gedaan volgens de instructie.

De MTB log is geupload en heeft als link: http://www.daniel.vanmelzen.eu/uploa...rHmIqJa2Bx.txt

De AutoRuns log is geupload en heeft als link:http://www.daniel.vanmelzen.eu/uploa...XiMngsmTOK.txt

[dorado]

Herstel Windows met behoud van programma's en data middels het opnieuw instellen.

[RoyG]

Oké, dat ga ik ná het weekend proberen. Eerder heb ik geen gelegenheid.
Ik laat weten wat het resultaat is.

Tot zo ver bedankt!

[RoyG]

Heb nu eerst eens de laptop in veilige modus opgestart. Via de veilige modus werkt de verkenner en de rechtermuisknop normaal.
Nadat ik de laptop weer gewoon liet opstarten, bleek de verkenner en de rechtermuisknop óók normaal te functioneren.

Kan een keer opstarten in 'veilige modus' het euvel ook verholpen hebben?

[eNdEmiOn]

Heb je "The IT Crowd" wel eens gezien? Leuke show, gaat dus over de IT afdeling weggestopt in een kelder van een groot gebouw. Hoe dan ook iedere keer als om hulp gevraagd wordt is het eerste wat ze vragen of men de computer al een uit en aan gezet heeft. Het komt dus best vaak voor dat dat al helpt, daar is die steeds terugkerende grap dus op gebaseerd.

Nu heb je wel een grotere kans dat problemen verholpen worden als ook echt de stroom er geheel af is geweest (laptop batterij eruit) maar ook zonder dat dat het geval is wil het best wel eens helpen. In jou geval wellicht ook waarbij via de veilige modus opnieuw opstarten ergens tussen een herstart met volledige loskoppeling van de stroom en een gewone reboot in zal zitten.