Tweet
!!! BELANGRIJK !!!: Lees dit bericht voor je een bericht plaatst!
Beste lezer,
Wij willen je met klem verzoeken om dit bericht goed door te lezen. Wij zijn ons er terdege van bewust dat jij problemen hebt met jouw computer en dat jij deze snel opgelost wilt zien hebben. Wij werken alle instructies met regelmaat bij zodat je ervan verzekerd bent dat je de beste hulp krijgt die Nucia te bieden heeft.
Wij bedanken je voor de moeite.
Omdat Windows XP niet meer ondersteund wordt door Microsoft, worden deze pc's ook niet meer behandeld.
Vaak komt het voor dat men het vermoeden heeft van een infectie en vervolgens direct een topic aanmaakt in de sectie "Hulp bij virusinfecties". Helaas is een groot deel van de topics in "Hulp bij virusinfecties" het gevolg van een foute diagnose. Ofwel, er is sprake van totaal geen infectie. Deze sectie (en de bijbehorende logbestanden, zoals MBAM, DDS en GMER) is om malware (virussen, spyware etc.) te verwijderen. Indien er geen infectie is, maak dan ook geen topic aan in deze sectie.
Een trage pc wordt lang niet altijd door malware veroorzaakt. Meestal niet zelfs. Lees dit topic door om normale (niet-virusgerelateerde) traagheid te verbeteren: Handleiding voor een schone pc.
Als je bovenstaand topic hebt doorgenomen, en je wilt tóch een topic aanmaken onder "Hulp bij virusinfecties", lees dan verder.
Let op: het behandelen van infecties aan de hand van deze logbestanden is werk voor specialisten. Daarom mogen de logbestanden die in de volgende stappen worden gegenereerd uitsluitend in het forumonderdeel "Hulp bij virusinfecties" worden geplaatst.
In "Hulp bij virusinfecties" kunnen alleen behandelaars reageren die bewezen hebben over de benodigde kennis te beschikken.
De behandelaars zijn: Juisterr, Emphyrio
Download
MalwareBytes Anti-Malware bij voorkeur naar het bureaublad.
Na het scannen:
Als er bedreigingen zijn gevonden:
Start Malwarebytes klik op "Rapporten".
Klik op het recenste "Scanrapport > Rapport bekijken".
Klik op Exporteer en kies Tekstbestand (*.txt).
Vul een bestandsnaam in en bewaar het op je bureaublad zodat je het makkelijk terugvindt.
Post het logbestand als bijlage in je volgend bericht.
Stap 2
Hallo,
Download de
Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit via één van de onderstaande links:
Farbar Recovery Scan Tool 32 bit (x86)
Farbar Recovery Scan Tool 64 bit (x64)
Hier en hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.
Verplaats het gedownloade bestand naar je bureaublad. Maak geen snelkoppeling.
Rechtsklik op FRST.exe dan wel FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
Druk op de knop Scannen.
Na de scan worden 2 logbestanden gemaakt, "FRST.txt" en "Addition.txt" op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg deze 2 logbestanden als bijlage toe aan je volgend bericht.
In je volgende posting hadden we graag de volgende logs gezien, gemaakt in de opgestelde volgorde:
.
.
Deze logs dus als bijlage posten en niet zo in het bericht plaatsen.
Wat je kunt verwachten
We zijn allemaal vrijwilligers op Nucia en je zult dus niet altijd direct een antwoord krijgen. Je kunt echter wel verwachten dat je binnen 48 uur antwoord krijgt van een Behandelaar.
Wij willen je met klem verzoeken om dit bericht goed door te lezen. Wij zijn ons er terdege van bewust dat jij problemen hebt met jouw computer en dat jij deze snel opgelost wilt zien hebben. Wij werken alle instructies met regelmaat bij zodat je ervan verzekerd bent dat je de beste hulp krijgt die Nucia te bieden heeft.
Wij bedanken je voor de moeite.
Omdat Windows XP niet meer ondersteund wordt door Microsoft, worden deze pc's ook niet meer behandeld.
Vaak komt het voor dat men het vermoeden heeft van een infectie en vervolgens direct een topic aanmaakt in de sectie "Hulp bij virusinfecties". Helaas is een groot deel van de topics in "Hulp bij virusinfecties" het gevolg van een foute diagnose. Ofwel, er is sprake van totaal geen infectie. Deze sectie (en de bijbehorende logbestanden, zoals MBAM, DDS en GMER) is om malware (virussen, spyware etc.) te verwijderen. Indien er geen infectie is, maak dan ook geen topic aan in deze sectie.
Een trage pc wordt lang niet altijd door malware veroorzaakt. Meestal niet zelfs. Lees dit topic door om normale (niet-virusgerelateerde) traagheid te verbeteren: Handleiding voor een schone pc.
Als je bovenstaand topic hebt doorgenomen, en je wilt tóch een topic aanmaken onder "Hulp bij virusinfecties", lees dan verder.
Let op: het behandelen van infecties aan de hand van deze logbestanden is werk voor specialisten. Daarom mogen de logbestanden die in de volgende stappen worden gegenereerd uitsluitend in het forumonderdeel "Hulp bij virusinfecties" worden geplaatst.
In "Hulp bij virusinfecties" kunnen alleen behandelaars reageren die bewezen hebben over de benodigde kennis te beschikken.
De behandelaars zijn: Juisterr, Emphyrio
Download
MalwareBytes Anti-Malware bij voorkeur naar het bureaublad.- Dubbelklik op mbam-setup-3.X.X.exe om de installatie van Malwarebytes Anti-Malware te starten.
- Volg de verdere aanwijzingen tijdens de volledige installatieprocedure.
- Klik vervolgens op de knop Scan nu om een bedreigingsscan uit te voeren. Er zal nu gecontroleerd worden op beschikbare updates.
- De scan wordt nu automatisch gestart, gebruik de computer bij voorkeur niet tijdens de scan.
Na het scannen:
Als er bedreigingen zijn gevonden:
- Klik op "Selectie in quarantaine plaatsen" en daarna op "Voltooien".
- Er kan gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. Doe dat dan en start daarna opnieuw MBAM.
Start Malwarebytes klik op "Rapporten".
Klik op het recenste "Scanrapport > Rapport bekijken".
Klik op Exporteer en kies Tekstbestand (*.txt).
Vul een bestandsnaam in en bewaar het op je bureaublad zodat je het makkelijk terugvindt.
Post het logbestand als bijlage in je volgend bericht.
Stap 2
Hallo,
Download de
Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit via één van de onderstaande links:Farbar Recovery Scan Tool 32 bit (x86)
Farbar Recovery Scan Tool 64 bit (x64)
Hier en hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.
Verplaats het gedownloade bestand naar je bureaublad. Maak geen snelkoppeling.
Rechtsklik op FRST.exe dan wel FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
Druk op de knop Scannen.
Na de scan worden 2 logbestanden gemaakt, "FRST.txt" en "Addition.txt" op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg deze 2 logbestanden als bijlage toe aan je volgend bericht.
In je volgende posting hadden we graag de volgende logs gezien, gemaakt in de opgestelde volgorde:
.
- MBAM
- Farbar Recovery Scan Tool
.
Deze logs dus als bijlage posten en niet zo in het bericht plaatsen.
Wat je kunt verwachten
We zijn allemaal vrijwilligers op Nucia en je zult dus niet altijd direct een antwoord krijgen. Je kunt echter wel verwachten dat je binnen 48 uur antwoord krijgt van een Behandelaar.
Comment