Hoi,
Ik ben nieuw op dit forum.
Ik heb sinds twee dagen problemen met mijn computer.
Ik was bezig met het instellen van de anti diefstal optie van mijn virus scanner Eset smart security 6, toen ik een scherm kreeg om deze optie te testen. Ik klikte dit aan en toen viel mijn computer uit en kreeg ik een scherm met heel veel tekst (dit had ik nog nooit gehad). Mijn computer startte toen opnieuw op. Niks aan de hand dacht ik. Al snel merkte ik dat mijn opgeslagen mailtjes waren verdwenen. Dat was raar. Het eerste wat ik dan altijd doe ( ik heb niet zoveel verstand van computers) is de computer opnieuw opstarten. Er ging toen een soort scanner werken. Er kwamen heel veel regels met volgens mij bestanden in een sneltrein vaart over mijn scherm lopen. Ik snapte er niets van. Vervolgens werd windows weer op gestart en kreeg ik een melding dat ik updates had die niet nog niet geïnstalleerd waren. Die melding krijg ik (bijna) nooit. Ik probeerde de updates te installeren, maar dat lukte niet. Toen ik verder keek zag ik ook dat bijvoorbeeld mijn scanner niet meer werkte (het programma deed het ineens niet meer). Ik heb toen mijn virusscanner een scan laten maken. Deze vond niets. Toen dacht ik dan maar een systeemherstel? Dat lukte dus niet, tijdens het maken van het herstelpunt bleef het telkens hangen. Mijn mailtjes waren trouwens wel weer terug?
Tijdens zoeken op internet zag ik hier een stappenplan om mijn probleem op te lossen. Dat verliep niet goed. Het openen van de website voor windows updates lukte bijvoorbeeld al niet. Ik heb malwarebytes geïnstalleerd en deze vond 8 problemen waarvan 3 gevaarlijke (trojan). (Hoe kan dat dat mijn dure virusscanner die niet heeft gevonden?) Deze heb ik verwijderd, de computer weer opgestart en geprobeerd de updates te installeren, maar dat lukte dus nog steeds niet. Ook met microsoft fixit kom ik niet verder. Ik weet het nu niet meer. Kan iemand mij raad (die niet te technisch is) geven?
alvast bedankt, Inge
Ik ben nieuw op dit forum.
Ik heb sinds twee dagen problemen met mijn computer.
Ik was bezig met het instellen van de anti diefstal optie van mijn virus scanner Eset smart security 6, toen ik een scherm kreeg om deze optie te testen. Ik klikte dit aan en toen viel mijn computer uit en kreeg ik een scherm met heel veel tekst (dit had ik nog nooit gehad). Mijn computer startte toen opnieuw op. Niks aan de hand dacht ik. Al snel merkte ik dat mijn opgeslagen mailtjes waren verdwenen. Dat was raar. Het eerste wat ik dan altijd doe ( ik heb niet zoveel verstand van computers) is de computer opnieuw opstarten. Er ging toen een soort scanner werken. Er kwamen heel veel regels met volgens mij bestanden in een sneltrein vaart over mijn scherm lopen. Ik snapte er niets van. Vervolgens werd windows weer op gestart en kreeg ik een melding dat ik updates had die niet nog niet geïnstalleerd waren. Die melding krijg ik (bijna) nooit. Ik probeerde de updates te installeren, maar dat lukte niet. Toen ik verder keek zag ik ook dat bijvoorbeeld mijn scanner niet meer werkte (het programma deed het ineens niet meer). Ik heb toen mijn virusscanner een scan laten maken. Deze vond niets. Toen dacht ik dan maar een systeemherstel? Dat lukte dus niet, tijdens het maken van het herstelpunt bleef het telkens hangen. Mijn mailtjes waren trouwens wel weer terug?
Tijdens zoeken op internet zag ik hier een stappenplan om mijn probleem op te lossen. Dat verliep niet goed. Het openen van de website voor windows updates lukte bijvoorbeeld al niet. Ik heb malwarebytes geïnstalleerd en deze vond 8 problemen waarvan 3 gevaarlijke (trojan). (Hoe kan dat dat mijn dure virusscanner die niet heeft gevonden?) Deze heb ik verwijderd, de computer weer opgestart en geprobeerd de updates te installeren, maar dat lukte dus nog steeds niet. Ook met microsoft fixit kom ik niet verder. Ik weet het nu niet meer. Kan iemand mij raad (die niet te technisch is) geven?
alvast bedankt, Inge
Comment